Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg bzw. Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vollkraftplus.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, tragen Sie die Kosten des Rückversands. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie erhalten von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Für Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter info@vollkraftplus.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) sowie persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem konkreten Artikel.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist: den vorhandenen Artikel zurücksenden und – nach Annahme der Rückgabe – den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet der obigen Regelungen haben Sie – bei Versand in die EU – das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.
Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und Sie benötigen den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank/Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann.
Die Rückversandkosten werden nicht von uns übernommen; Kundinnen und Kunden tragen diese Kosten selbst.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vollkraftplus.com